OWAN — Checklist de test LIVE 🌿

Dans l'ORDRE du cycle de vie d'un client (le pipeline OWAN, de gauche à droite). TOI = le paysagiste (Telegram) · TON AMI = le client (reçoit mails/SMS, répond).

1 · LEAD ENTRANT (nouveau lead) toi

• Lead Meta — simule un lead (formulaire Facebook). Attendu : fiche créée + email + SMS de bienvenue à ton ami + fiche Unipros + notif.
• Appel entrant d'un inconnu — ton ami t'appelle d'un numéro non fiché et demande un service. Attendu : récap « NOUVEAU CLIENT AU TÉL » avec bouton Créer.

2 · CONTACT / LEAD INJOIGNABLE (contacté / injoignable) toi

• Appel sortant non répondu — tu appelles le lead, il ne répond pas. Attendu : SMS auto au client + rappel le lendemain avec bouton « Envoyer juste le SMS » (3 tentatives max, puis injoignable).
• Le lead rappelle — ton ami te rappelle et vous parlez. Attendu : relances lead coupées, il repasse en « contacté ».

3 · VISITE (visite planifiée) toi + ami

• Visite convenue pendant l'appel — au tel « on dit mardi 10h ». Attendu : récap « 📅 VISITE PLANIFIÉE » → clic ✅ → SMS de confirmation au client + event dans ton agenda Google.

4 · DEVIS (devis envoyé) toi

• Devis simple par VOCAL — « fais un devis pour [ami], tonte 150 euros ». → récap + boutons ✅ Envoyer / ❌ Annuler. Attendu : clic ✅ → email avec PDF + SMS.
• Annuler — refais puis clique ❌. Attendu : rien n'part au client.
• Corriger — après un récap, « non, mets 200 ». Attendu : nouveau récap à 200.
• Plusieurs prestations — « tonte et taille de haie, 300 ». Attendu : 2 lignes, pas une seule.
• Forfait 2 — « et un 2e forfait élagage à 300 ». Attendu : Forfait 1 + Forfait 2 + TOTAL.
• Échéancier — « en 3 fois à partir du 5 août, tous les mois ». Attendu : 3 échéances datées.
• Hors coopérative — « hors coop, 400 ». Attendu : pas de crédit d'impôt, avance immédiate OFF.
• Gros montant — « devis à 15 000 ». Attendu : OWAN demande confirmation AVANT le récap.
• Offre d'entretien — « fais-lui 2 devis : tonte 50 et élagage 120 ». Attendu : 1 email avec 2 PDF + 1 SMS.

5 · RÉPONSE DU CLIENT (accepté / refusé) ami écrit

• Client accepte par mail/SMS — « c'est bon pour le devis ». Attendu : tu reçois « ✅ a accepté », relances coupées, OWAN te demande la date d'intervention.
• Client refuse — « non merci ». Attendu : « ❌ a refusé », relances coupées.
• Bavardage / question — « vous faites quoi comme horaires ? ». Attendu : SILENCE (aucune notif). Vérifie le selective_drop dans runs.jsonl.

6 · SIGNATURE (intervention proposée → devis signé) toi + ami

• Envoi en signature — après « a validé », donne « le 11 août à 8h » → récap → ✅. Attendu : mail signature Unipros + mail date d'intervention (lien avance immédiate) + SMS. Relances coupées.
• Client valide la date par mail/SMS — « le 11 août ça me va ». Attendu : chantier proposé (agenda + rappel veille).
• Signature réelle — ton ami clique le lien et signe. Attendu : tu reçois « ✍️ DEVIS SIGNÉ ».

7 · CHANTIER (chantier planifié → fait) toi + ami

• Caler le créneau — « chantier chez [ami] le 15 août à 8h » → ✅. Attendu : event dans ton agenda Google + SMS de rappel au client la veille à 18h.

8 · FACTURE (facture) toi + ami

• Facturer le chantier fini — « chantier fini chez [ami] » → récap → ✅. Attendu : facture Unipros + mail + SMS ; l'URSSAF envoie le lien de paiement.
• NE PAS facturer un devis non signé — tente une facture sans signature. Attendu : OWAN refuse et le dit.

9 · PAIEMENT + RE-BUSINESS (payé → à recontacter) toi

• Facture payée — ton ami paie (mail URSSAF « payé »). Attendu : « 💰 FACTURE PAYÉE » PUIS une question re-business posée À TOI (jamais au client).
• Programmer la relance — réponds « recontacter [ami] dans 3 mois ». Attendu : le jour venu, la relance vise TOI (« recontacte [ami] ! »).

10 · RELANCES DEVIS (transverse) toi

• Relance automatique — laisse un devis sans réponse (J+7 / J+11). Attendu : email + SMS de relance au client.
• Couper les relances — « [ami] a répondu, coupe les relances ». Attendu : confirmation, plus de relance.

11 · SÉCURITÉ & LOGS (à vérifier partout) à vérifier

• Mail parasite « payé » — un mail d'un domaine random (Alma / newsletter) classé paiement. Attendu : SILENCE total (0 notif, 0 CRM) MAIS une ligne selective_drop dans runs.jsonl.
• runs.jsonl se remplit — après chaque action, une ligne par événement (inbound, envoi client, notif boss, calendar, tâche). Attendu : tout tracé, IBAN/BIC/corps en clair.
• Ton & format — messages courts, emojis, jamais d'étoiles markdown affichées. Attendu : lisible et propre sur Telegram.